Cuando compra en nuestra tienda, tiene la posibilidad de agregar cualquier artículo a su carrito de compras. Sin embargo, cuando ingresa su dirección, selecciona su país de envío y aparece un mensaje de error, el artículo marcado tiene restricciones de importación conocidas en su país y no podrá pasar por la aduana.
Debido a las regulaciones establecidas por el departamento de aduanas local en algunos países, es posible que no podamos enviar todos los artículos disponibles en nuestra tienda a su ubicación. Para ayudarlo a determinar qué se le puede enviar o no, creamos una tienda específica para su país. La tienda específica del país contiene solo productos disponibles para ser enviados directamente a usted y elimina la incertidumbre.
Las regulaciones son diferentes en cada país y, aunque cambian con frecuencia, hacemos todo lo posible para mantenernos al día con ellas y actualizar su tienda tan pronto como conocemos una nueva restricción. Intentamos no enviar productos que estén restringidos en su país para evitar que pierda el artículo y el dinero; sin embargo, la responsabilidad recae en usted, el cliente, de garantizar que los productos solicitados no sean confiscados por la aduana.
***IMPORTANTE: Canadá prohíbe la importación de un suministro de más de 90 días de ciertos suplementos dietéticos (productos naturales para la salud) en un solo pedido y es posible que vea esta restricción reflejada en su carrito.***
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
“No podemos ser responsables de las restricciones aduaneras, aranceles u otras regulaciones que puedan aplicarse en la Aduana de cualquier país. Cualquier arancel o impuesto que pueda aplicarse es su responsabilidad. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que hable con su oficina de aduanas, aunque enviaremos cualquier producto que solicite a la dirección que proporcione.
Dado que las leyes son diferentes en cada país (y cambian con frecuencia), mantenemos una base de datos extensa de restricciones conocidas de productos. Para facilitarle el pedido, la tienda de su país y el carrito de compras aplicarán estas restricciones conocidas para evitar que ordene accidentalmente un producto que sabemos que tiene problemas con su departamento de aduanas. Es su responsabilidad consultar con la oficina de aduanas de su país para verificar que sus productos puedan pasar la aduana.
Haremos nuestra parte y seguiremos las instrucciones exactas de su pedido. Enviaremos su pedido a la dirección exacta que usted proporcione. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado un pedido, no podemos cambiar la información de la dirección en un pedido internacional, y los errores aquí podrían causar un retraso o rechazo en la entrega. Le brindaremos el mejor servicio y lo enviaremos muy rápidamente a las tarifas que hemos acordado en nuestro sitio; usted paga los cargos de envío reales según el peso del paquete. Si por cualquier motivo los funcionarios de Aduanas confiscan el paquete, no le emitiremos un reembolso a menos que nos devuelvan todos los productos en su estado original. La gran mayoría de los pedidos pasan por la aduana sin ningún problema y la mayoría de los pedidos que se detienen nos son devueltos automáticamente. Usted puede ser responsable de los gastos de envío de devolución, de acuerdo con las regulaciones locales”.
Al realizar un pedido en soyregia.com, usted declara que acepta la exención de responsabilidad anterior. Si bien rara vez tenemos problemas con los envíos internacionales, si hay algún problema con su pedido, trabajaremos arduamente para encontrar una solución lo más rápido posible.
Nota: Los clientes internacionales son responsables de garantizar que los productos solicitados puedan importarse legalmente a su país. Al realizar un pedido en soyregia.com, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados a países fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación y derechos de aduana cobrados por el país de destino una vez que el envío ingresa al país. Según nuestra experiencia, a la mayoría de los clientes extranjeros no se les cobra cuando reciben el envío; sin embargo, cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe ser pagado por el destinatario. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro y recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si le cobran una tarifa adicional, el transportista esperará el pago en el momento de la entrega. Si rechaza el envío debido a estos cargos, o si la aduana rechaza un pedido debido a restricciones de artículos, o si el pedido se devuelve porque el correo local no puede localizar su dirección, podemos reembolsarle el costo de los productos. (que no incluye gastos de envío ni de devolución) una vez que el paquete es devuelto y procesado por nuestro almacén. Tenga en cuenta que los paquetes devueltos por la aduana a veces pueden tardar mucho en devolverse y, en circunstancias extremas, pueden tardar hasta un año.
